Tham khảo

Quy định sử dụng twin77 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại twin77, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
twin77 Quy định sử dụng twin77 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách twin77 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống ngoài quy trình xác minh thanh toán nội địa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua email hỗ trợ trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Liên hệ thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem xét lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của twin77 sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Xem lại toàn bộ điều khoản, chính sách thanh toán và hướng dẫn xác minh tài khoản ngay trên trang hỗ trợ mà không cần liên hệ trực tiếp.

Giải đáp về điều khoản sử dụng twin77

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống liên quan đến giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật được xem là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản trong vòng một ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Liên hệ live chat để cung cấp thông tin bổ sung; đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước tiếp theo bằng tiếng Việt.

Không, ngoại trừ các bước xác minh thanh toán bắt buộc qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển cho bên ngoài vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xử lý xong số dư và giao dịch còn lại, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xóa theo thời hạn lưu trữ quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản mà không bị tính phí.